Interconsulting S.A. Ofrece el servicio de soporte técnico telefónico y mantenimiento de sitios web desarrollados por nuestra empresa, con el objetivo de prolongar la vida útil del sitio y mantener un contacto permanente con nuestros clientes que nos garantice relaciones de largo plazo, de acuerdo con las siguientes definiciones, condiciones y planes.
Definición del servicio: Se denomina soporte técnico o mantenimiento a cualquier intervención que sea necesario realizar sobre la pagina web, portal, servidor o asesoría técnica que sea requerido por el cliente telefónicamente o por email.
Características
Mantenimiento y soporte del sito web
- Actualizar los contenidos de páginas web existentes (actualizaciones de precios, productos, datos de contacto, políticas, etc)
- Publicar nuevas páginas o secciones en el sitio web (novedades, noticias, nuevos contenidos informativos cuando son más de 5 paginas nuevas se considera un landing page y/o micro sitio. )
- Actualizar datos en áreas comunes (template, cabeceras, pie de páginas, menús de navegación, módulos)
- Gestión de archivos: Actualizar o agregar imágenes (fotografías), multimedia (audio y vídeo), y otros archivos digitales (PDF, .xls, .doc, .zip, etc)
- Edición web optimizada para buscadores (SEO) de las páginas del sitio (enlaces, tablas, títulos, meta datos, etc)
Mantenimiento y soporte del servidor
- Hacer back ups del sitio web (sistema de archivos y base de datos)
- Gestionar las cuentas de email (creación, eliminación y configuración)
- Controlar el funcionamiento del sitio web: para que esté siempre online (uptime) y detectar fallos a tiempo.
- Administrar los dominios de la web: para gestionar las renovaciones ante los vencimientos, actualización de datos registrales, etc
- Hacer mantenimiento del espacio en disco y transferencia: eliminación de logs, caches, email spam, limpieza para liberación de espacio en disco, etc
- Generación de informes estadísticos de visitas y tráfico
No incluye
- Redacción, revisión, o corrección de textos.
- Programación, codificación, maqueado, instalación de scripts, integraciones o rediseño del sitio.